Conform legislatiei, garantia este obligatorie. Societatea noastra ofera si respecta garantia.

In cazul aparatelor electrocasnice care nu se mai afla in garantia magazinului si/sau producatorului produsului, oferim garantie directa prin societatea noastra. Aceasta acopera atat manopera reparatiei aparatului electrocasnic cat si piesele inlocuite cand a fost cazul. Garantia in cazul manoperei este de 6 luni din momentul finalizarii lucrarii. Pentru piese oferim intre 6 si 12 luni in functie de pretul si utilitatea acestora. De exemplu, un motor de masina spalat rufe va primi de exemplu garantie de 12 luni. In schimb, rulmentii cuvei unei masini de spalat beneficiaza doar de 6 luni deoarece in comparatie cu motorul sunt considerate consumabile pe termen scurt.

In cazul aparatelor electrocasnice achizitionate din magazine Altex si aflate inca in garantie, societatea noastra nu ofera garantie (conform legislatiei) deoarece operatiunea de reparatie sau inlocuire piese este indirecta. Clientul este intr-o relatie comerciala directa cu societatea Altex. Aceasta este raspunzatoare de garantie si respectarea ei. Service-ul nostru, partener autorizat al societatii Altex, nu face altceva decat sa presteze un serviciu de constatare si/sau reparatie la solicitarea societatii Altex. Pentru mai multe detalii puteti lua legatura cu call center-ul Altex de pe website-ul acestei societati.

Acest lucru se stabileste in general dupa ce ai facut programarea online si depinde de estimarea complexitatii lucrarii pe care o facem bazandu-ne pe detaliile pe care ni le-ai oferit in formular si a celorlalte informatii omise pe care le obtinem cand te sunam.

Daca in urma analizei aproximam ca reparatia se poate face la domiciliul tau, te vom informa si iti vom solicita acceptul pentru reparatia aparatului electrocasnic la domiciliul tau. In caz contrar, te vom intreba daca doresti sa ridicam noi aparatul electrocasnic pentru a-l repara la locatia noastra sau daca doresti sa il aduci personal (in acest caz nu uita sa vizitezi pagina Contact de pe website-ul nostru pentru adresa si programul nostru de lucru).

Reparam orice marca si tip de aparat electrocasnic din cele mentionate pe website-ul nostru pe pagina Locatii, Servicii si Sfaturi.

Costul manoperei (operatiunea de reparatie a aparatului electrocasnic), costul pieselor si costul de deplasare depind de defectiune, tipul piesei/pieselor, daca trebuie sa ne deplasam la locatia ta sau daca aduci aparatul la locatia noastra.
Acceseaza pagina principala si parcurge sectiunea procesul de lucru/cum lucram pentru a intelege mai bine cum decurge in general interactiunea cu service-ul nostru si detalii despre preturi.

Programarile se fac in general de pe website-ul nostru prin intermediul formularului online – gasesti cel putin un buton PROGRAMARE pe fiecare pagina a website-ului nostru.
Astfel, imbunatatim comunicarea si iti putem asigura un serviciu profesional de constatare si/sau reparatie mai fluid.