astoria electronics srl

Buzau, Str. Gheorghe Asachi, Nr. 14, cod postal 120222

Luni-Vineri: 08:00 – 19:00
Sambata: 08:00 – 13:00
Duminica: inchis
Zile libere de la stat: inchis
Sarbatori religioase majore: inchis

Politica de Cookie si Prelucrare Date

1. Informatii despre operator

Operatorul de date cu caracter personal pentru website-ul astoriaelectronics.ro este:

  • Denumire: Astoria Electronics SRL
  • Nr. Registrul Comertului: J10/485/2008
  • CUI: RO23622010
  • Sediu social / Punct de lucru: Str. Gheorghe Asachi, Nr. 14, Buzau, cod postal 120222, Romania
  • Activitate: Servicii de constatare si reparatii aparate electrocasnice
  • Gazduire website: Romarg S.A., Romania (date stocate pe teritoriul Uniunii Europene)
  • Contact GDPR

2. Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fisiere text de mici dimensiuni pe care un website le salveaza pe dispozitivul dumneavoastra (calculator, telefon, tableta) atunci cand il vizitati. Ele permit website-ului sa retina actiunile si preferintele dumneavoastra pe o perioada de timp, astfel incat sa nu fie necesar sa le reintroduceti de fiecare data cand reveniti pe site sau navigati de pe o pagina pe alta.

Pe langa cookie-uri propriu-zise, acest website poate utiliza mecanisme similare de stocare locala (precum Local Storage) in scopuri tehnice echivalente, supuse acelorasi reguli de consimtamant.

3. Temeiul legal

Utilizarea cookie-urilor pe acest website este reglementata de:

  • Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)
  • Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, cu modificarile ulterioare
  • Directiva 2002/58/CE (Directiva ePrivacy)

Cookie-urile strict necesare sunt plasate in temeiul interesului legitim al operatorului (Art. 6(1)(f) GDPR) si al necesitatii tehnice pentru furnizarea serviciului solicitat. Toate celelalte categorii de cookie-uri sunt plasate exclusiv pe baza consimtamantului dumneavoastra explicit si prealabil Art.
6(1)(a) GDPR), exprimat prin instrumentul de gestionare a preferintelor cookie disponibil pe acest website.

4. Tipurile de cookie-uri utilizate

Aceste cookie-uri sunt indispensabile pentru functionarea corecta a website-ului. Fara ele, serviciile de baza nu pot fi furnizate. Nu pot fi dezactivate de catre vizitatori si nu necesita consimtamant conform legii.

Aceasta categorie include:

  • Cookie-uri pentru retinerea preferintelor dumneavoastra privind cookie-urile (stocate local pe dispozitivul dumneavoastra, nu transmise catre servere externe) – durata: persistent pana la stergere manuala
  • Cookie-uri tehnice ale platformei CMS (sistem de gestionare a continutului) – durata: sesiune (se sterg la inchiderea browserului)
  • Cookie-uri tehnice de optimizare a performantei serverului (caching) – durata: sesiune sau scurta durata
  • Cookie-uri de securitate pentru protectia impotriva accesului neautorizat si atacurilor web – durata: sesiune sau scurta durata

In functie de configuratia tehnica activa, pot exista cookie-uri suplimentare strict necesare cu rol exclusiv tehnic. Acestea nu colecteaza date cu caracter personal si nu sunt utilizate in scop de urmarire sau profilare.

Aceste cookie-uri ne permit sa intelegem cum interactioneaza vizitatorii cu website-ul, ce pagini sunt accesate cel mai frecvent si cum putem imbunatati experienta de navigare. Datele colectate sunt agregate si, in masura posibilului, anonimizate. Sunt activate DOAR daca acordati consimtamantul explicit.

Aceasta categorie poate include:

  • Servicii de analiza web furnizate de Google – analizeaza traficul: numar de vizitatori, pagini accesate, durata sesiunii, tip de dispozitiv, locatie geografica generica, etc. Datele sunt procesate de Google Ireland Limited (Irlanda, UE), membru al grupului Google LLC. Datele pot fi transferate catre infrastructura Google LLC din SUA cu garantii adecvate conform Clauzelor Contractuale Standard adoptate de Comisia Europeana. IP-ul este trunchiat. Durata: maxima (conform politicii furnizorului)
  • Servicii de analiza a comportamentului si heatmap – analizeaza modul de interactiune cu paginile (clicuri, scroll, inregistrari de sesiune anonimizate). Datele sunt anonimizate si nu permit identificarea directa a utilizatorilor. Durata: maxima (conform politicii furnizorului)

Acest website NU afiseaza reclame ale tertilor. Aceste cookie-uri sunt utilizate exclusiv pentru masurarea eficientei campaniilor publicitare proprii ale Astoria Electronics SRL desfasurate pe internet, inclusiv pentru afisarea reclamelor noastre persoanelor care au vizitat anterior acest website (remarketing). Sunt activate DOAR daca acordati consimtamantul explicit.

Aceasta categorie poate include:

  • Servicii de publicitate furnizate de Google – masurarea conversiilor din campaniile publicitare proprii si remarketing catre vizitatori anteriori. Datele sunt procesate de Google Ireland Limited (Irlanda, UE), membru al grupului Google LLC. Datele pot fi transferate catre infrastructura Google LLC din SUA cu garantii adecvate conform Clauzelor Contractuale Standard adoptate de Comisia Europeana. Durata: maxima (conform politicii furnizorului).
  • Servicii de publicitate furnizate de retele sociale – masurarea eficientei campaniilor publicitare proprii pe retele sociale si remarketing. Date procesate de furnizorul retelei sociale (ex. Facebook, TikTok, etc.) cu garantii adecvate conform Clauzelor Contractuale Standard. Durata: maxima (conform politicii furnizorului).

In situatia in care anumite pagini ale website-ului vor incorpora harti interactive sau continut video furnizat de terti, aceste elemente pot plasa cookie-uri proprii pe dispozitivul dumneavoastra, supuse politicilor de confidentialitate ale furnizorilor respectivi. Ele vor fi activate doar dupa acordarea consimtamantului pentru categoria corespunzatoare si vor fi detaliate in sectiunea de preferinte cookie a acestui website.

5. Consimtamantul si gestionarea preferintelor

La prima vizita pe website-ul nostru, vi se afiseaza un banner de informare prin intermediul caruia puteti:

  • Accepta toate categoriile de cookie-uri (butonul “De acord”)
  • Refuza toate cookie-urile non-esentiale (butonul “Resping”)
  • Configura preferintele pe categorii (butonul “Preferinte”)

Cookie-urile strict necesare sunt activate implicit si nu pot fi dezactivate, deoarece sunt indispensabile pentru functionarea website-ului.

Cookie-urile din categoriile analitice si de publicitate sunt dezactivate implicit si sunt activate NUMAI daca acordati consimtamantul explicit. Niciun script de urmarire nu este incarcat inainte de exprimarea optiunii dumneavoastra.

Va puteti modifica sau retrage consimtamantul oricand, accesand pictograma de setari cookie disponibila in coltul din stanga jos al fiecarei pagini. Retragerea consimtamantului nu afecteaza legalitatea prelucrarii efectuate anterior.

6. Prelucrarea datelor colectate prin formulare

Acest website utilizeaza formulare electronice pentru doua scopuri distincte: programarea serviciilor de constatare si reparatii si contactul general. Datele transmise sunt prelucrate conform urmatoarelor conditii

Prin completarea formularelor pot fi colectate date ca de exemplu:

  • Nume si prenume
  • Numar de telefon
  • Adresa de email
  • Adresa (pentru deplasare la domiciliu)
  • Descrierea problemei aparatului electrocasnic
  • Data si intervalul orar preferat pentru programare
  • Gestionarea programarilor – temei: Art. 6(1)(b) GDPR (executarea unui contract sau masuri precontractuale). Datele sunt necesare pentru a va contacta, confirma programarea si presta serviciul solicitat.
  • Garantia serviciilor prestate – temei: Art. 6(1)(c) GDPR (obligatie legala) coroborat cu Art. 6(1)(b) GDPR. Pastrarea dovezilor privind serviciile prestate in perioada de garantie.
  • Contact general si colaborari – temei: Art. 6(1)(f) GDPR (interes legitim). Raspunsul la solicitarile transmise prin formularul de contact.
  • Comunicari comerciale proprii – temei: Art. 6(1)(a) GDPR (consimtamant). Trimiterea de oferte si informatii despre serviciile noastre, exclusiv daca v-ati exprimat acordul explicit prin bifarea optiunii dedicate din formular.

Datele transmise prin formulare sunt stocate in:

  • Adresa de email a firmei – transmisa prin intermediul unui serviciu de transmitere electronica a corespondentei; acces limitat la personalul autorizat al Astoria Electronics SRL
  • Registru digital de evidente (fisier electronic) stocat pe o platforma de stocare in cloud (operat de Google Ireland Limited, Irlanda, UE) – acces limitat la personalul autorizat al Astoria Electronics SRL

Datele nu sunt transmise catre terti, cu exceptia furnizorilor de servicii tehnice necesari functionarii sistemelor de mai sus, cu care exista acorduri de prelucrare a datelor.

Datele colectate prin formulare sunt pastrate pentru o perioada de maximum 2 ani de la data prestarii serviciului, justificata de perioada de garantie acordata pentru serviciile de reparatii electrocasnice. La expirarea acestei perioade, datele sunt sterse in mod securizat.

Exceptie: in cazul unui litigiu in curs sau al unei solicitari din partea unei autoritati competente, datele pot fi pastrate pana la solutionarea definitiva a situatiei respective.

7. Comunicari comerciale si email marketing

Astoria Electronics SRL poate utiliza, pe baza consimtamantului dumneavoastra explicit, un serviciu specializat de trimitere a comunicarilor comerciale prin email (ex. oferte cu preturi reduse pentru servicii, informatii despre promotii).

Acest serviciu poate utiliza mecanisme tehnice de urmarire incorporate in emailurile trimise (pixel de confirmare a deschiderii mesajului, linkuri de urmarire a clicurilor), cu scopul exclusiv de a masura eficienta comunicarilor noastre.

Aceste comunicari sunt trimise NUMAI persoanelor care si-au exprimat in mod explicit, voluntar si informat acordul de a le primi, prin bifarea unei optiuni dedicate in formularul de contact sau de programare.

In scopul trimiterii acestor comunicari, adresa dumneavoastra de email si numele sunt transmise catre furnizorul de servicii de email marketing utilizat, cu care exista un acord de prelucrare a datelor conform Art. 28 GDPR.

Fiecare comunicare comerciala contine un link de dezabonare prin actionarea caruia va puteti retrage consimtamantul in orice moment, fara nicio consecinta negativa. Dezabonarea este gratuita si imediata.

Retragerea consimtamantului pentru comunicari comerciale nu afecteaza dreptul nostru de a va contacta in legatura cu o programare existenta sau cu garantia unui serviciu prestat.

8. Drepturile dumneavoastra

In calitate de persoana vizata, beneficiati de urmatoarele drepturi conform GDPR, pe care le puteti exercita prin contactarea noastra la adresa din sectiunea 1:

  • Dreptul de acces (Art. 15 GDPR) – puteti solicita o copie a datelor cu caracter personal pe care le detinem despre dumneavoastra.
  • Dreptul la rectificare (Art. 16 GDPR) – puteti solicita corectarea datelor incorecte sau incomplete.
  • Dreptul la stergere (Art. 17 GDPR) – puteti solicita stergerea datelor, in masura in care nu exista o obligatie legala sau contractuala de pastrare (ex. date in perioada de garantie activa).
  • Dreptul la restrictionarea prelucrarii (Art. 18 GDPR) – puteti solicita limitarea modului in care prelucram datele dumneavoastra in anumite circumstante.
  • Dreptul la portabilitate (Art. 20 GDPR) – puteti solicita datele dumneavoastra intr-un format structurat, utilizat curent si care poate fi citit automat.
  • Dreptul la opozitie (Art. 21 GDPR) – va puteti opune prelucrarii datelor bazate pe interesul nostru legitim.
  • Dreptul de a retrage consimtamantul – puteti retrage in orice moment consimtamantul acordat, fara ca aceasta sa afecteze legalitatea prelucrarii anterioare retragerii.
  • Dreptul de a depune plangere – aveti dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro.

Solicitarile privind exercitarea drepturilor vor primi raspuns in termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primire.

9. Dezactivarea cookie-urilor din browser

Pe langa optiunile oferite de instrumentul nostru de gestionare a preferintelor cookie, puteti controla si sterge cookie-urile direct din setarile browserului dumneavoastra. Retineti ca dezactivarea tuturor cookie-urilor poate afecta functionarea corecta a unor sectiuni ale website-ului. Consultati sectiunea de ajutor a browserului pe care il utilizati pentru instructiuni specifice.

10. Modificari ale prezentei politici

Aceasta politica poate fi actualizata periodic pentru a reflecta modificari legislative, schimbari ale serviciilor utilizate sau imbunatatiri ale practicilor noastre de confidentialitate. Va recomandam sa verificati periodic aceasta pagina. Continuarea utilizarii website-ului dupa publicarea unei versiuni
actualizate reprezinta acceptarea modificarilor respective, cu exceptia cazului in care este necesar un nou consimtamant explicit conform legii.

Document redactat in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si Legea nr. 506/2004.
Ultima actualizare: Aprilie 2026 | Versiunea 1.0

  • In ce zone va desfasurati activitatea?

    Oferim servicii de reparatii electrocasnice in judetele Buzau si Neamt.

    Avem rugamintea sa continuati sa va informati citind si urmatoarele intrebari pentru a intelege mai bine tipul de servicii oferite pentru fiecare din cele 2 judete.

  • Ce marci si aparate electrocasnice reparati in Judetul Buzau?

    In Judetul Buzau reparam toate marcile (ex. Electrolux, LG, Vortex, Gorenje, Hisense, Candy, Cata, Whirpool, Indesit, etc.) si modelele de electrocasnice medii si mari (masini de spalat rufe, uscatoare rufe, cuptoare gaz sau electrice, aragaze, plite, hote, frigidere, etc.) daca acestea au fost achizitionate dintr-un magazin Altex si sunt inca in garantia producatorilor.

    Solicitati Call Center-ului Altex reparatie prin service-ul nostru autorizat. Mentionati operatorului Call Center ca doriti reparatie prin service-ul nostru autorizat Astoria Electronics SRL.
    (atentie: daca va regasiti in situatia de mai sus, va rugam sa nu contactati service-ul nostru; contactati Call Center-ul Altex si solicitati reparatie prin service-ul nostru autorizat Astoria Electronics SRL).

    Telefoane Call Center Altex:
    – 021 9196 – apelabil din orice retea nationala, cu tarif normal
    – 021 528 9196 – apelabil din orice retea, din tara si din strainatate, cu tarif normal

    Sau accesati urmatoarele pagini de pe website-ul Altex:
    – Garantie > https://altex.ro/suport-clienti/servicii-garantia-produselor/
    – Contact > https://altex.ro/contact/

    Deasemenea, reparam toate marcile si modelele de electrocasnice de pe piata iesite din garantia producatorilor indiferent de unde le-ati achizitionat. In acest caz puteti lua legatura direct cu service-ul nostru. Oferim direct garantie atat pentru manopera cat si pentru piese.

  • Ce marci si aparate electrocasnice reparati in Judetul Neamt?

    In Judetul Neamt reparam toate marcile (ex. Electrolux, LG, Vortex, Gorenje, Hisense, Candy, Cata, Whirpool, Indesit, etc.) si modelele de electrocasnice medii si mari (masini de spalat rufe, uscatoare rufe, cuptoare gaz sau electrice, aragaze, plite, hote, frigidere, etc.) doar daca acestea au fost achizitionate dintr-un magazin Altex si sunt inca in garantia producatorilor.

    Solicitati Call Center-ului Altex reparatie prin service-ul nostru autorizat. Mentionati operatorului Call Center ca doriti reparatie prin service-ul nostru autorizat Astoria Electronics SRL.
    (atentie: daca va regasiti in situatia de mai sus, va rugam sa nu contactati service-ul nostru; contactati Call Center-ul Altex si solicitati reparatie prin service-ul nostru autorizat Astoria Electronics SRL).

    Telefoane Call Center Altex:
    – 021 9196 – apelabil din orice retea nationala, cu tarif normal
    – 021 528 9196 – apelabil din orice retea, din tara si din strainatate, cu tarif normal

    Sau accesati urmatoarele pagini de pe website-ul Altex:
    – Garantie > https://altex.ro/suport-clienti/servicii-garantia-produselor/
    – Contact > https://altex.ro/contact/

  • Reparati la domiciliul meu sau aduc eu aparatul in service?

    Acest lucru se stabileste in general dupa ce ai facut programarea online si depinde de estimarea complexitatii lucrarii pe care o facem bazandu-ne pe detaliile pe care ni le-ai oferit in formular si a celorlalte informatii omise pe care le obtinem cand te sunam.

    Daca in urma analizei aproximam ca reparatia se poate face la domiciliul tau, te vom informa si iti vom solicita acceptul pentru reparatia aparatului electrocasnic la domiciliul tau. In caz contrar, te vom intreba daca doresti sa ridicam noi aparatul electrocasnic pentru a-l repara la locatia noastra sau daca doresti sa il aduci personal (in acest caz nu uita sa vizitezi pagina Contact de pe website-ul nostru pentru adresa si programul nostru de lucru).

  • Cat dureaza, in medie, o reparatie?

    Reparatiile simple dureaza in medie 1,5 ore si in general se pot efectua la domiciliul clientului. Daca e nevoie de unelte speciale si/sau in functie de complexitatea defectiunii, poate fi nevoie de o a 2-a vizita si (extrem de rar) chiar de a 3-a.

VREI SA AFLI MAI MULT?

Te sunam noi?

Completeaza cu atentie mini-formularul si revenim cu apel telefonic.
(campurile marcate cu * sunt obligatorii pentru a te putea ajuta)

Campurile marcate cu * sunt obligatorii pentru asigurarea prestarii serviciilor; fotografia cu serie / cod produs nu este obligatorie dar recomandam sa o incarci (sau sa mentionezi seria / codul in mesaj) daca vrei sa scurtezi procesul de constatare si/sau reparatie; adresa de email nu este obligatorie dar iti recomandam sa o adaugi deoarece poate fi utila in anumite situatii